Les conditions d'utilisation

Conditions particulières du connecteur Assurdix

Version du 29 septembre 2026

1 Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du connecteur Assurdix depuis un assistant compatible, notamment Claude ou ChatGPT. Elles complètent les conditions générales d’utilisation du site Assurdix pour les fonctionnalités décrites ci-dessous. Elles ne modifient pas les contrats d’assurance souscrits par l’utilisateur ni les droits qui lui sont reconnus par les dispositions impératives applicables.

Le service d’assurance est proposé par Assurdix, dont les informations d’identification figurent dans les mentions légales du site. Le connecteur est développé par Genyous Technologies. L’accès à l’assistant utilisé relève également des conditions de son fournisseur ; sa disponibilité dépend de l’offre souscrite et, le cas échéant, des règles de l’organisation de l’utilisateur.

2 Fonctionnalités du connecteur

Le connecteur permet de rechercher des informations publiques sur une entreprise à partir d’un SIREN ou d’un SIRET, d’explorer des familles de produits d’assurance, de structurer des besoins, d’identifier des points de couverture à vérifier et de préparer une demande de devis. Il peut produire une trame de note d’adéquation à partir des informations communiquées.

Après connexion au compte client Assurdix, il permet également de consulter les contrats, sinistres et demandes disponibles pour ce compte. Ces fonctions sont en lecture seule : elles ne permettent pas de modifier ou de résilier un contrat, de déclarer un sinistre ou de créer une demande de gestion.

3 Accès au compte et autorisations

Les outils publics ne nécessitent pas d’identité client côté serveur. L’assistant peut toutefois demander une connexion lors de l’installation. Les outils donnant accès à l’espace client nécessitent une autorisation OAuth et un compte client Assurdix compatible avec ce parcours.

L’utilisateur s’authentifie sur Assurdix, accomplit les vérifications de sécurité demandées et consulte les accès présentés avant de les autoriser ou de les refuser. Il utilise uniquement son propre compte ou un compte pour lequel il dispose d’une autorisation appropriée. Les identifiants, mots de passe, codes de vérification et jetons d’accès ne doivent pas être saisis dans la conversation.

4 Préparation et transmission d’un devis

La préparation du dossier sert à recueillir et à vérifier les informations nécessaires au produit demandé. Elle ne transmet pas à elle seule une demande aux équipes Assurdix. Lorsque le dossier est complet, un récapitulatif est présenté pour vérification des réponses, des coordonnées et du besoin exprimé.

La transmission nécessite une confirmation explicite de l’utilisateur. Une demande effectivement transmise est enregistrée dans le CRM Assurdix pour traitement et peut entraîner la création d’un dossier prospect ou d’un compte associé ainsi que des emails de confirmation. L’utilisateur doit consulter le résultat de l’envoi : un récapitulatif seul ne prouve pas la réception de la demande.

Le connecteur ne calcule pas de tarif, ne réalise aucun paiement et ne conclut aucun contrat d’assurance. Une demande de devis n’est ni une souscription, ni une acceptation par un assureur, ni une prise d’effet de garantie. Toute souscription éventuelle suit le parcours distinct proposé par Assurdix et les conditions contractuelles applicables.

5 Portée des informations et du conseil

Les recommandations et analyses du connecteur portent sur des familles de produits et reposent sur les informations disponibles ou déclarées. Elles ne certifient pas l’absence de doublons, la suffisance d’une couverture ou l’étendue exacte des garanties d’un contrat. Ces éléments dépendent notamment des conditions générales et particulières, des exclusions, des plafonds, des franchises et de l’activité assurée.

Une trame de note d’adéquation constitue un support à vérifier ; elle ne remplace pas la validation d’un professionnel. Lorsqu’aucune source contractuelle vérifiée n’est disponible, le connecteur indique ses limites et oriente vers un conseiller. L’utilisateur est invité à faire confirmer par Assurdix les éléments déterminants avant une décision d’assurance.

6 Usage de l’assistant et informations fournies

L’assistant peut reformuler les résultats ou produire une réponse inexacte ou incomplète. L’utilisateur vérifie les informations importantes et signale les incohérences à Assurdix. Il fournit des informations exactes et à jour, notamment pour un devis, et ne transmet des informations concernant un tiers que lorsqu’il est habilité à le faire.

Il est interdit de détourner le connecteur, de tenter d’accéder aux données d’un autre utilisateur, de contourner les contrôles d’accès ou de perturber le service. Les informations transmises doivent rester limitées à ce qui est nécessaire à la demande.

7 Données échangées et documents

Le connecteur reçoit les paramètres transmis par l’assistant aux outils : par exemple l’activité, le SIREN, les besoins exprimés, un résumé factuel de contrat ou les réponses nécessaires au devis. Les résultats, y compris les informations du compte client lorsque l’accès est autorisé, sont renvoyés à l’assistant pour répondre à la demande.

Le connecteur ne reçoit pas les fichiers PDF téléversés dans la conversation. Si l’assistant analyse un document, il peut toutefois transmettre un résumé ou des informations extraites de celui-ci. L’utilisateur doit limiter ces éléments au nécessaire et éviter de communiquer dans la conversation des secrets d’authentification ou des informations sensibles sans nécessité pour le service.

Les demandes de devis confirmées sont conservées dans le CRM Assurdix pour leur traitement. La déconnexion du connecteur ne supprime pas automatiquement les demandes déjà envoyées. Les modalités de traitement, les destinataires, les durées de conservation et l’exercice des droits sont décrits dans la politique de confidentialité Assurdix : https://assurdix.com/politique-de-confidentialite.

Le fournisseur de l’assistant traite les conversations et les résultats qu’il reçoit selon ses propres conditions, sa politique de confidentialité et les paramètres du compte utilisé. Les présentes conditions ne garantissent pas l’absence de conservation par ce fournisseur.

8 Déconnexion et disponibilité

L’utilisateur peut déconnecter Assurdix depuis les paramètres des connecteurs de son assistant. Pour toute question concernant une autorisation ou son compte, il peut contacter Assurdix. Cette déconnexion ne résilie pas les contrats d’assurance et n’annule pas une demande déjà transmise.

Le fonctionnement dépend notamment des services Assurdix, du réseau, des sources consultées et de l’assistant utilisé. Des interruptions, des maintenances ou des erreurs peuvent survenir. En cas d’indisponibilité, l’utilisateur peut utiliser le site Assurdix ou contacter un conseiller. Les présentes conditions n’excluent aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

9 Évolution et assistance

Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte des fonctionnalités du connecteur et des règles applicables. La version publiée est datée ; les changements sont portés à la connaissance des utilisateurs selon leur nature et les obligations applicables, sans remettre en cause leurs droits acquis.

La documentation est disponible sur https://assurdix.com/documentation-connecteur. Pour une question, une difficulté ou une réclamation, utiliser https://assurdix.com/contact. Les voies de réclamation et de médiation applicables sont précisées dans les informations légales d’Assurdix.